Дата последнего обновления: 22 июля 2026 года.

Настоящие Условия регулируют использование сайта spagalaxy.com.ua, а также оформление заказов на SPA-бассейны, плавательные SPA, ледяные ванны, сауны и SPA-комплексы, накрытия, комплектующие, сопутствующие товары, работы по доставке, монтажу и сервисному обслуживанию (далее — «Товары и услуги»).

1. Общие положения

Используя сайт, создавая учётную запись, отправляя заявку или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями. Если пользователь не согласен с ними, он должен прекратить использование сайта и не оформлять заказ.

Для конкретной покупки продавцом является физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, указанное в счёте, договоре, накладной, чеке либо другом расчётном документе. Условия такого документа имеют преимущество в части, относящейся к конкретному заказу, но не могут ограничивать обязательные права потребителя, установленные законодательством Украины.

2. Назначение сайта

Сайт является интернет-каталогом SpaGalaxy и предоставляет информацию о Товарах и услугах, ориентировочных ценах, наличии, характеристиках, вариантах комплектации, доставке, монтаже, гарантии и сервисе.

Фотографии, видео, визуализации, цвета и описания носят информационный характер. Оттенок, комплектация и отдельные характеристики могут отличаться в зависимости от модели, партии и изменений производителя. Существенные параметры конкретного заказа фиксируются в счёте, спецификации или договоре.

Материалы о гидромассаже, восстановлении и wellness не являются медицинской консультацией. При наличии заболеваний или противопоказаний следует предварительно обратиться к врачу и соблюдать инструкции производителя.

2.1. Интеграция с TikTok

На сайте может использоваться виджет SpaGalaxy, работающий с TikTok for Developers, Display API и официальными средствами встраивания TikTok. Виджет предназначен для показа профиля SpaGalaxy и опубликованных в нём общедоступных видеороликов непосредственно на страницах сайта.

Для работы виджета SpaGalaxy может получать от TikTok разрешённые данные подключённого профиля: отображаемое имя, изображение и ссылку профиля, идентификаторы и метаданные общедоступных видео, обложки, описания, даты публикации и доступные показатели взаимодействия. Эти данные используются только для отображения контента и технической работы интеграции в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Посетителю сайта не требуется входить в свою учётную запись TikTok для просмотра виджета. Если посетитель использует встроенный проигрыватель, переходит в TikTok, подписывается, делится публикацией или взаимодействует с другими элементами TikTok, соответствующая функция предоставляется TikTok и регулируется условиями, политикой конфиденциальности и настройками TikTok. При этом TikTok может применять собственные файлы cookie и аналогичные технологии.

SpaGalaxy не является частью TikTok и не заявляет о спонсорстве, одобрении или иной официальной связи с TikTok. Название, логотип, интерфейс, видеоматериалы и другие объекты TikTok принадлежат соответствующим правообладателям. Виджет не предназначен для удаления или сокрытия водяных знаков, указания авторства и иных уведомлений о правах.

Доступность профиля, видеороликов и их метаданных зависит от TikTok, настроек аккаунта, разрешений, модерации и работы API. Отдельные материалы или функции могут быть изменены, ограничены либо недоступны. При отзыве разрешения подключённого аккаунта или прекращении интеграции SpaGalaxy прекращает соответствующий доступ и удаляет полученные через TikTok данные в случаях и сроки, предусмотренные законом и правилами TikTok.

3. Оформление и подтверждение заказа

Заявка через сайт, корзину, телефон, мессенджер или электронную почту является обращением покупателя с намерением приобрести Товар или услугу. До оплаты менеджер вправе уточнить модель, цвет, комплектацию, технические требования, состояние площадки, адрес доставки и другие необходимые сведения.

Заказ считается подтверждённым после согласования его существенных условий и подтверждения продавцом либо после выставления и оплаты счёта — в зависимости от способа оформления. Для индивидуального импорта, изготовления или специальной комплектации могут оформляться отдельный договор и спецификация.

Покупатель обязан предоставлять достоверные контактные и платёжные данные. За последствия ошибок в данных, предоставленных покупателем, продавец отвечает только в пределах, установленных законом.

4. Цены и оплата

Цены на сайте могут быть указаны в гривне или эквиваленте иностранной валюты. Итоговая цена, валюта расчёта, налоги, размер и график платежей определяются в счёте или договоре до оплаты.

Для товаров в наличии, индивидуального заказа и поставки с фабрики могут применяться разные графики оплаты. Актуальные варианты опубликованы на странице «Доставка и оплата» и окончательно согласуются для каждого заказа.

Комиссии банков и платёжных систем оплачиваются в соответствии с их тарифами, если иное письменно не согласовано сторонами.

5. Доставка, подготовка площадки и монтаж

Стоимость, срок и способ доставки зависят от габаритов, веса, наличия товара, адреса, доступности подъезда и необходимости специальной техники. Эти условия согласуются до выполнения доставки.

Покупатель обязан обеспечить готовность площадки, фундамента, электроснабжения, водоотведения, подъездных путей и доступа для разгрузки в соответствии с техническими требованиями выбранной модели. Если подготовка не соответствует требованиям, срок монтажа может быть перенесён, а дополнительные работы согласовываются отдельно.

Разгрузка, занос, подключение, пусконаладочные и строительные работы входят в заказ только тогда, когда это прямо указано в счёте, спецификации или договоре.

6. Приёмка товара

При получении покупатель должен проверить количество мест, комплектность, модель и видимые повреждения упаковки и товара. Замечания следует зафиксировать в документах перевозчика или акте приёмки и сообщить продавцу без неоправданной задержки.

Подписание документов без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков, но не лишает покупателя прав в отношении скрытых недостатков и гарантийных требований.

7. Гарантия и сервис

Гарантийный срок и условия обслуживания зависят от производителя, модели, вида оборудования и выполненных работ. Они указываются в гарантийных документах, договоре или спецификации. Общая информация опубликована на странице «Сервис и гарантии».

Для сохранения гарантии покупатель обязан соблюдать инструкции производителя, требования к воде, электропитанию, зимней консервации и регулярному обслуживанию, а также не допускать неквалифицированного ремонта. Эти требования не ограничивают прав потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

8. Обмен, возврат и отказ от заказа

Обмен и возврат осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими обязательными нормами. Покупатель вправе обратиться с требованием об обмене или возврате непродовольственного товара надлежащего качества в установленный законом срок при соблюдении предусмотренных законом условий.

Право на отказ может не применяться в случаях, прямо предусмотренных законом, в частности к товару, изготовленному или существенно сконфигурированному по индивидуальному заказу, если такой товар не может быть реализован другим лицам либо это повлечёт существенные потери. Такие особенности сообщаются покупателю до оплаты и фиксируются в документах заказа.

Для обращения необходимо связаться с продавцом через страницу «Контакты» и предоставить номер заказа, документ о покупке и описание требования. Наличие недостатка рассматривается в порядке и сроки, установленные законом.

9. Учётная запись и допустимое использование

Пользователь отвечает за сохранность данных доступа к своей учётной записи. Запрещено вмешиваться в работу сайта, обходить технические ограничения, распространять вредоносный код, собирать данные других пользователей, выдавать себя за другое лицо или использовать материалы сайта с нарушением закона.

Администрация вправе ограничить доступ при нарушении настоящих Условий или угрозе безопасности сайта, не ограничивая при этом уже возникшие законные права покупателя по заключённым договорам.

10. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы и другие материалы сайта принадлежат SpaGalaxy, соответствующим производителям или иным правообладателям. Их использование допускается только для личного некоммерческого ознакомления либо с разрешения правообладателя, кроме случаев, разрешённых законом.

11. Персональные данные и рассылка

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Получение рекламных и информационных сообщений регулируется отдельным Согласием с рассылкой. От рассылки можно отказаться предусмотренным в сообщении способом или обратившись к SpaGalaxy.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Украины. Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает обязательную ответственность продавца и законные права потребителя.

Срок исполнения обязательств может быть продлён на период действия обстоятельств, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить: военных действий, ограничений государственных органов, аварий инфраструктуры, стихийных бедствий, длительных перебоев энергоснабжения, блокировки перевозок и иных обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна уведомить другую сторону в разумный срок.

13. Изменение условий и разрешение споров

Актуальная редакция Условий публикуется на этой странице. Изменения применяются к новым действиям и заказам после публикации и не изменяют уже согласованные условия заказа без согласия сторон, кроме случаев, предусмотренных законом.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если договориться невозможно, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины компетентным органом или судом.

14. Контактная информация

SpaGalaxy
Адрес: г. Киев, ул. Академика Крымского, 4А.
Телефоны: 0 800 319 179, +38 073 178 06 82, +38 075 113 27 34.
Другие способы связи указаны на странице «Контакты».