Дата останнього оновлення: 22 липня 2026 року.

Ці Умови регулюють використання сайту spagalaxy.com.ua, а також оформлення замовлень на SPA-басейни, плавальні SPA, крижані ванни, сауни та SPA-комплекси, накриття, комплектуючі, супутні товари, роботи з доставки, монтажу й сервісного обслуговування (далі — «Товари та послуги»).

1. Загальні положення

Використовуючи сайт, створюючи обліковий запис, надсилаючи заявку або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами. Якщо користувач не погоджується з ними, він повинен припинити використання сайту та не оформлювати замовлення.

Для конкретної покупки продавцем є фізична особа — підприємець або юридична особа, зазначена в рахунку, договорі, накладній, чеку чи іншому розрахунковому документі. Умови такого документа мають перевагу в частині, що стосується конкретного замовлення, але не можуть обмежувати обов’язкові права споживача, встановлені законодавством України.

2. Призначення сайту

Сайт є інтернет-каталогом SpaGalaxy та надає інформацію про Товари й послуги, орієнтовні ціни, наявність, характеристики, варіанти комплектації, доставку, монтаж, гарантію та сервіс.

Фотографії, відео, візуалізації, кольори й описи мають інформаційний характер. Відтінок, комплектація та окремі характеристики можуть відрізнятися залежно від моделі, партії та змін виробника. Істотні параметри конкретного замовлення фіксуються в рахунку, специфікації або договорі.

Матеріали про гідромасаж, відновлення та wellness не є медичною консультацією. За наявності захворювань або протипоказань слід попередньо звернутися до лікаря та дотримуватися інструкцій виробника.

2.1. Інтеграція з TikTok

На сайті може використовуватися віджет SpaGalaxy, що працює з TikTok for Developers, Display API та офіційними засобами вбудовування TikTok. Віджет призначений для показу профілю SpaGalaxy й опублікованих у ньому загальнодоступних відео безпосередньо на сторінках сайту.

Для роботи віджета SpaGalaxy може отримувати від TikTok дозволені дані підключеного профілю: відображуване ім’я, зображення та посилання профілю, ідентифікатори й метадані загальнодоступних відео, обкладинки, описи, дати публікації та доступні показники взаємодії. Ці дані використовуються лише для відображення контенту й технічної роботи інтеграції відповідно до Політики конфіденційності.

Відвідувачу сайту не потрібно входити до свого облікового запису TikTok для перегляду віджета. Якщо відвідувач використовує вбудований програвач, переходить до TikTok, підписується, ділиться публікацією або взаємодіє з іншими елементами TikTok, відповідна функція надається TikTok і регулюється умовами, політикою конфіденційності та налаштуваннями TikTok. При цьому TikTok може застосовувати власні файли cookie й аналогічні технології.

SpaGalaxy не є частиною TikTok і не заявляє про спонсорство, схвалення чи інший офіційний зв’язок із TikTok. Назва, логотип, інтерфейс, відеоматеріали та інші об’єкти TikTok належать відповідним правовласникам. Віджет не призначений для видалення або приховування водяних знаків, зазначення авторства та інших повідомлень про права.

Доступність профілю, відео та їхніх метаданих залежить від TikTok, налаштувань акаунта, дозволів, модерації та роботи API. Окремі матеріали або функції можуть бути змінені, обмежені чи недоступні. У разі відкликання дозволу підключеного акаунта або припинення інтеграції SpaGalaxy припиняє відповідний доступ і видаляє отримані через TikTok дані у випадках і строки, передбачені законом і правилами TikTok.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

Заявка через сайт, кошик, телефон, месенджер або електронну пошту є зверненням покупця з наміром придбати Товар або послугу. До оплати менеджер має право уточнити модель, колір, комплектацію, технічні вимоги, стан майданчика, адресу доставки та інші необхідні відомості.

Замовлення вважається підтвердженим після погодження його істотних умов і підтвердження продавцем або після виставлення й оплати рахунку — залежно від способу оформлення. Для індивідуального імпорту, виготовлення або спеціальної комплектації можуть оформлюватися окремий договір і специфікація.

Покупець зобов’язаний надавати правдиві контактні та платіжні дані. За наслідки помилок у даних, наданих покупцем, продавець відповідає лише в межах, установлених законом.

4. Ціни та оплата

Ціни на сайті можуть бути зазначені у гривні або еквіваленті іноземної валюти. Остаточна ціна, валюта розрахунку, податки, розмір і графік платежів визначаються в рахунку або договорі до оплати.

Для товарів у наявності, індивідуального замовлення та постачання з фабрики можуть застосовуватися різні графіки оплати. Актуальні варіанти опубліковані на сторінці «Доставка та оплата» й остаточно погоджуються для кожного замовлення.

Комісії банків і платіжних систем сплачуються відповідно до їхніх тарифів, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

5. Доставка, підготовка майданчика та монтаж

Вартість, строк і спосіб доставки залежать від габаритів, ваги, наявності товару, адреси, доступності під’їзду та необхідності спеціальної техніки. Ці умови погоджуються до виконання доставки.

Покупець зобов’язаний забезпечити готовність майданчика, фундаменту, електропостачання, водовідведення, під’їзних шляхів і доступу для розвантаження відповідно до технічних вимог обраної моделі. Якщо підготовка не відповідає вимогам, строк монтажу може бути перенесений, а додаткові роботи погоджуються окремо.

Розвантаження, занесення, підключення, пусконалагоджувальні та будівельні роботи входять до замовлення лише тоді, коли це прямо зазначено в рахунку, специфікації або договорі.

6. Приймання товару

Під час отримання покупець повинен перевірити кількість місць, комплектність, модель і видимі пошкодження упаковки та товару. Зауваження слід зафіксувати в документах перевізника або акті приймання й повідомити продавця без невиправданої затримки.

Підписання документів без зауважень підтверджує відсутність явних недоліків, але не позбавляє покупця прав щодо прихованих недоліків і гарантійних вимог.

7. Гарантія та сервіс

Гарантійний строк і умови обслуговування залежать від виробника, моделі, виду обладнання та виконаних робіт. Вони зазначаються в гарантійних документах, договорі або специфікації. Загальна інформація опублікована на сторінці «Сервіс і гарантії».

Для збереження гарантії покупець зобов’язаний дотримуватися інструкцій виробника, вимог до води, електроживлення, зимової консервації та регулярного обслуговування, а також не допускати некваліфікованого ремонту. Ці вимоги не обмежують прав споживача, які не можуть бути обмежені договором.

8. Обмін, повернення та відмова від замовлення

Обмін і повернення здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших обов’язкових норм. Покупець має право звернутися з вимогою про обмін або повернення непродовольчого товару належної якості у встановлений законом строк за дотримання передбачених законом умов.

Право на відмову може не застосовуватися у випадках, прямо передбачених законом, зокрема до товару, виготовленого або істотно сконфігурованого за індивідуальним замовленням, якщо такий товар не може бути реалізований іншим особам або це спричинить істотні втрати. Про такі особливості покупця повідомляють до оплати, і вони фіксуються в документах замовлення.

Для звернення необхідно зв’язатися з продавцем через сторінку «Контакти» і надати номер замовлення, документ про покупку та опис вимоги. Наявність недоліку розглядається в порядку та строки, установлені законом.

9. Обліковий запис і допустиме використання

Користувач відповідає за збереження даних доступу до свого облікового запису. Заборонено втручатися в роботу сайту, обходити технічні обмеження, поширювати шкідливий код, збирати дані інших користувачів, видавати себе за іншу особу або використовувати матеріали сайту з порушенням закону.

Адміністрація має право обмежити доступ у разі порушення цих Умов або загрози безпеці сайту, не обмежуючи при цьому вже набуті законні права покупця за укладеними договорами.

10. Інтелектуальна власність

Тексти, фотографії, відео, дизайн, логотипи та інші матеріали сайту належать SpaGalaxy, відповідним виробникам або іншим правовласникам. Їх використання допускається лише для особистого некомерційного ознайомлення або з дозволу правовласника, крім випадків, дозволених законом.

11. Персональні дані та розсилка

Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності. Отримання рекламних та інформаційних повідомлень регулюється окремою Згодою з розсилкою. Від розсилки можна відмовитися передбаченим у повідомленні способом або звернувшись до SpaGalaxy.

12. Відповідальність та обставини непереборної сили

Сторони несуть відповідальність відповідно до договору та законодавства України. Жодне положення цих Умов не виключає і не обмежує обов’язкову відповідальність продавця та законні права споживача.

Строк виконання зобов’язань може бути продовжений на період дії обставин, які сторона не могла розумно передбачити або відвернути: воєнних дій, обмежень державних органів, аварій інфраструктури, стихійних лих, тривалих перебоїв енергопостачання, блокування перевезень та інших обставин непереборної сили. Сторона, яка зіткнулася з такими обставинами, повинна повідомити іншу сторону в розумний строк.

13. Зміна умов і вирішення спорів

Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці. Зміни застосовуються до нових дій і замовлень після публікації та не змінюють уже погоджені умови замовлення без згоди сторін, крім випадків, передбачених законом.

Сторони прагнуть урегулювати розбіжності шляхом переговорів. Якщо домовитися неможливо, спір вирішується відповідно до законодавства України компетентним органом або судом.

14. Контактна інформація

SpaGalaxy
Адреса: м. Київ, вул. Академіка Кримського, 4А.
Телефони: 0 800 319 179, +38 073 178 06 82, +38 075 113 27 34.
Інші способи зв’язку зазначені на сторінці «Контакти».